V minulosti bylo běžné, že formulář na WordPress webu odesílal e-maily přímo pomocí funkce webového serveru (PHP mail). Toto řešení dlouhou dobu fungovalo, ale v posledních letech se výrazně zpřísnila pravidla pro doručování e-mailů a poskytovatelé schránek (například Gmail, Outlook a další) kladou mnohem větší důraz na ověření odesílatele.
Důsledkem může být situace, kdy návštěvník vyplní formulář na vašem webu, ale zpráva se vám nedoručí, případně skončí ve spamu. To může znamenat ztracenou poptávku nebo zákazníka.
Proto doporučuji přejít na odesílání e-mailů přes SMTP sever. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) funguje jako ověřený způsob komunikace mezi webem a e-mailovou službou. Kontaktní formulář tak neposílá zprávy „přímo z webu“, ale využívá nastavený a autorizovaný e-mailový účet.
Díky použití SMTP lze lépe zajistit:
- vyšší doručitelnost zpráv z kontaktních formulářů,
- menší riziko označení e-mailů jako spam,
- správné ověření odesílatele,
- lepší kompatibilitu s moderními pravidly e-mailových služeb.
U nových webů nastavuji odesílání formulářů přes SMTP jako standardní řešení. U starších webových stránek je vhodné toto nastavení upravit, aby byla zachována spolehlivá komunikace mezi návštěvníky webu a vámi. Jde o to, aby se vám neztrácely e-maily s dotazy či poptávkami.
Nejde tedy o změnu funkčnosti samotného formuláře – návštěvník webu stále odešle zprávu stejným způsobem. Změna probíhá pouze na pozadí a zajišťuje, že se zpráva dostane bezpečně a spolehlivě do vaší e-mailové schránky.